为进一步规范总务处合同履约服务外包单位的管理，强化合同双方履约意识，持续提升后勤服务对医院中心工作的支撑效能，12月11日下午，医院在行政楼六楼会议室组织召开了总务处合同履约管理-服务单位沟通会。医院党委委员、副院长段晓萍，院长助理牛峰出席会议，总务处主要负责人、相关项目管理人员以及为医院提供物业服务、洗涤服务、餐饮服务、空调运维、电梯维护等业务的十三家合作单位项目负责人参加会议。院总务处处长沈婕主持会议。

会议首先指出，后勤服务保障体系是医院安全、稳定、高效运行的“大后方”，各服务单位是与医院并肩作战的重要伙伴。召开此次会议，核心目的是全面了解合同履约对保障服务质量、维护双方权益的重要性。通过面对面的深度交流，共同回顾总结既往合作，坦诚剖析存在问题，精准对接临床需求与医院发展要求，将合同履约管理与服务费/维保费支付挂钩，推动后勤服务从“保障运行”向“赋能增效”升级，共同筑牢医院高质量发展的后勤基石。

会上，各外包服务单位代表围绕“工作总结及明年工作计划”，结合自身合同范围，分享了管理经验、提出了优化建议，并就工作中遇到的流程接口、设施设备老化不全、污水管控新要求等实际困难寻求院方支持。总务处各分管岗位负责人现场逐一回应，对能立即解决的问题现场进行解答，对需协调的事项明确记录与跟进时限。

最后，段晓萍在总结讲话中对总务处创新管理形式、搭建共商平台的做法给予肯定。特别强调，安全防线与廉洁防线同等重要，必须两手抓、两手硬。务必珍惜合作机会，恪守契约精神，坚持阳光操作，规范服务流程。对于任何在安全上弄虚作假、在廉洁上触碰红线的行为，都将实行“零容忍”，依法依规严肃处理。并对后续合作提出四点期望：一要坚守履约底线，把“医院、患者满意”作为服务标尺与考核核心。二要强化换位思考，以“问题导向”狠抓整改提升。三要严守廉洁底线，以“清风正气”护航合作发展。四要深化协同协作，以“共促发展”凝聚合作合力。

本次沟通会不仅是例行的工作通报，更是一次深刻的理念共融与行动对齐。它标志着我院后勤管理正向更加开放、精细、合作的新模式迈进。与会外包服务单位纷纷表示，将把会议精神转化为改进服务的具体方案，以更高的责任感与更优的服务质量，与医院携手共建安全、舒适、高效的人文医疗环境，为建设更有温度、更有效率、更具品质、更守底线的现代化医院共同努力。（文/郭均 图/操咏露 审/沈婕）