编者按：2025年9月，安徽中医药高等专科学校附属医院（芜湖市中医医院）将隆重召开第二次党员代表大会。站在新的历史起点，大会将全面擘画医院事业发展新蓝图。为凝聚共识、激发动力，医院党委特推出【喜迎党代会 奋进新征程】系列工作巡礼，系统展示第一次党代会以来医院在党建引领、医疗服务、人才科研、中医药特色、文化建设等方面的发展成果，激励全院党员及广大干部职工凝心聚力、守正创新、奋毅前行、乘势而上，为加快建设立足皖南、辐射皖江的现代化综合性中医医院而努力奋斗，以优异成绩迎接医院第二次党员代表大会胜利召开！本期推出医疗服务篇。

自第一次党代会以来，医院党委始终牢记以人民健康为中心的初心使命，紧扣健康中国战略部署，围绕“强基础、显特色、提水平”发展思路，聚焦“学科强基、特色立院、智慧赋能、人文暖心”四大核心，持续推动医疗服务质量迭代升级，用实际行动践行护佑生命健康的硬核担当，在中医院高质量发展的征程上迈出坚实步伐。

深耕学科“责任田”，筑牢医疗服务“压舱石”

促学科发展，核心竞争力显著提升。医院坚持“建设高峰、夯实平原、培育风景”的学科发展理念，构建起“国家级重点专科引领、省市级重点专科支撑、特色专病补充”的多层次专科体系。“十二五”至“十四五”期间，获批国家卫健委临床重点专科(中医专业)建设项目1个(急诊科),国家中医药管理局重点学科1个(心血管科),国家中医药管理局重点学科建设单位2个(急诊科、骨伤科),国家中医药管理局重点专科培育项目1个(临床药学)，国家中医药管理局中医优势专科建设单位2个(脑病科、儿科)，共有省级重点专科专病8个、市级重点专科(专病)建设项目13个。其中，“十四五”期间，医院新增国家中医药管理局中医优势专科建设单位2个(脑病科、儿科),省级重点专科2个(骨科、针推),省级中医优势专科2个(脑病科、心血管科),2个省级中医特色专科(内分泌科、康复科), 11个市级重点专科。5个专科入选芜湖市公立医院改革与高质量发展学科高地建设项目，中医骨伤科入选“登峰计划”高峰学科，荣登全国中医医院专科榜骨科第一方阵。医院学科专科实力稳居省内地市级中医医院第一梯队，庞大的专科集群助力医院持续蝉联全国百强中医院。

强深度合作，区域中医药协同发展。医院2021年获批安徽省中医医疗中心建设单位，主动扛起区域中医药协同发展责任，牵头组建覆盖皖南7市38家中医医院的“皖南中医药联盟”及“皖南中医骨伤专科联盟”，构建资源共享、技术协同的区域性合作平台，切实提升基层中医药服务可及性，让群众享受到更优质的中医药健康服务；牵头市口腔医院、市眼科医院及弋江区6家基层医疗卫生机构组建“芜湖市第三城市医疗集团”，整合优势资源，积极探索急慢分治、上下联动的分级诊疗新机制。积极主动融入长三角一体化发展，与多家顶尖医疗机构开展深度交流合作，柔性引进国医大师、岐黄学者、全国名中医等“四固定”专家22名，加入长三角专科联盟9个，通过“联盟联动、名医引领、技术下沉、人才培养”四大路径，推动区域医疗水平实现“撑杆跳”。同时，加强会诊转诊服务中心建设，提供多学科会诊、远程技术支持、全流程跟踪服务等，既有效引导患者合理就医、减轻就医负担，又显著提升了医疗服务的精准性与便捷性，让群众在“家门口”就能享受到优质、高效的医疗服务。

做足医疗“特色文章”，打造服务品牌“金名片”

技术迭代+特色传承，推动诊疗服务再升级。近年来，医院聚焦临床需求开展新技术新项目120余项——既成功实施腹腔镜下复杂手术、脊柱微创手术、介入治疗等高端西医技术，填补技术空白；又深挖中医药特色，广泛应用督灸、脐疗、龙砂针灸、穴位埋线等30余种中医非药物疗法，覆盖内科、妇科、骨科、康复科等多个科室，实现中西医技术优势互补、协同增效，满足患者多元化诊疗需求。持续深化“中西医融合”，医院积极推动学科细化与重组，骨伤科实施亚专科分科管理，细分6大方向10个亚专科；成立高血压中医药研究所、房颤中心及血液、介入治疗组；成立肺结节中西医多学科联合门诊、慢阻肺中西医结合多学科综合门诊、消化病中西医结合诊疗中心等，强化多学科诊疗模式，不断建立健全全生命周期学科矩阵。医疗核心制度严格落实，医疗质量安全持续提升，甲级病历率稳定在98%以上，日间诊疗、日间手术稳步推广，中医骨伤、中医治未病、中药药事、中医护理四个市级质控中心挂靠我院，带动全市中医药医疗服务能力提升，竭力为患者提供更精准、高效、优质的医疗服务。

中医护理+特色专病,擦亮中医服务金字招牌。大力推广中医护理技术，开展中医护理技术项目53项，（每专科开展均达6项以上），优化中医护理方案37个、新增27个，实现“护理+中医”的深度融合。建立护理三级质控网络，推行目标管理，精准化护理质量得到提升，全院优质护理覆盖率达100%。在全市率先开设中医护理门诊，增设午间“不打烊”及晚间延时门诊，通过开展20余项“简、便、验、廉”的中医护理技术，为慢性病患者、亚健康人群及中医保健人群进行健康咨询指导等相关护理干预，将中医养生保健和“治未病”的理念融入慢病人群管理。服务人次呈指数递增态势，成为区域内群众认可度高的中医护理品牌。医院现为安徽省中医专科护士临床实践基地、长三角中医护理质控一体化管理联合体委员单位、安徽省皖南中医护理专科联盟理事长单位等，进一步提升了中医护理的区域影响力，为推动中医药事业传承创新发展贡献了护理力量。同时，医院创新开设面瘫、失眠、运动伤、中医四高共管、脂肪肝、哮喘、慢阻肺、骨质疏松、不孕症、儿童肥胖、月经病、更年期等专病门诊，探索形成“中医辨证+个性化调理+随访管理”的优势专病体系，为患者提供具有独特优势的特色中医药服务，进一步强化了医院中医药服务品牌影响力，更成为区域内中医药服务的“标杆”。

激活智慧“新动能”，构建便捷就医“快车道”

智慧赋能更暖心。为破解群众“看病难、等候久”痛点，医院锚定信息化赋能医院高质量发展，全力打造智慧医院。信息系统持续升级，在电子病历通过应用水平评价四级评审基础上，正冲刺五级评价，构建专科/专病结构化病历模板，实现移动查房、移动护理、CA签名全流程数字化，以数据管理筑牢诊疗规范。互联网医院建设成效显著，获省级质控认证，提供“在线挂号、报告查询、复诊问诊、药品配送”闭环服务，实现了“一部手机畅通就医”。医技服务提质增效，部署集中预约+排队叫号系统，检查等待时间较此前缩短30%。自助服务终端覆盖门诊各楼层，实现了自助挂号、缴费、打印报告等诸项功能，分流了40%人工服务的患者。平均挂号时间压缩至5分钟内，门诊总等候时间较五年前下降40%，让便捷就医从承诺变为现实。

医保服务更便捷。医院持续深化医保服务改革，实现“医保结算一站式”闭环服务，跨省异地就医直接结算覆盖率达100%，“亲情付”“代支付”功能让家属代缴费更省心。作为全市首家完成“医保结算清单”数据改造的医院，通过从病案系统抓取完整数据，解决疾病编码分值偏低问题；在全省率先上线新标准医保线上支付，推行床旁结算，患者住院期间可在床边完成缴费报销，告别“往返跑”。电子处方流转系统全面落地，普通门诊患者可凭电子处方在全市任意医保定点药房取药，就医灵活性大幅提升。同时，在全市公立医院中率先部署医保监控系统，对临床医师违规医嘱实时弹窗预警，结合ICD-10与医保2.0分值编码精准映射，既守护医保资金安全，又通过医保电子凭证全流程应用，让挂号、检查、结算全线上办理，切实减少群众排队等候时间，不断增强就医获得感。

厚植人文“关怀情”，提升患者体验“温度感”

就医感受持续改善。医院始终以提升“患者体验”为中心，用细节传递温情。暖心门诊服务遍地开花：门诊大厅设置便民服务台，设立一站式服务中心，诊室旁设置便民椅，候诊区配备自动贩售机，提供轮椅借用、安心充电等贴心服务，门诊志愿者服务时长超9500小时/年，让就医充满暖意；积极推行“周末专家门诊”“晚夜间门诊”，针对呼吸科、儿科等就诊高峰科室实施弹性排班，周末新增13班次副高以上专家门诊，覆盖92%临床学科，有效破解群众“上班没时间看病”难题；成功争取专项债资金支持建设院内中医药服务能力提升工程，聚焦解决患者职工急盼的痛点问题，实施体检中心改造、影像中心升级、中药煎煮能力提升及电梯加装等工程；门诊布局优化升级，特殊群体关怀到位，开设“老年人绿色通道”“军人优先窗口”“残疾人优先窗口”等，为血透、肿瘤、儿童等群体提供个性化帮扶，一系列“微创新、细服务”，将“温情”融入每一个就医环节。

就医流程不断优化。急诊急救实现“院前急救—院内抢救 —重症监护”无缝衔接，配合预住院制度，急诊响应时间缩短至8 分钟，为急危重症患者提供及时、规范、有效的急救服务；便民举措再加码，推出“病案复印线上申请+邮寄”“中药派送”等服务，结合“先诊疗后付费”“最多付一次”模式，联动门诊集中缴费中心、手机便携支付及电子医疗发票，实现诊疗缴费“一站式”办理。响应机制高效畅通，通过12345与网络投诉双通道快速回应诉求，同步完善追责制度，以责任意识筑牢服务底线。从智慧赋能到人文关怀，医院全方位提升就医效率与温度，让每一位患者感受到“医心为民”的真挚暖意。

践行公益“使命担”，守护民生健康“底线”

践行公立医院公益属性。作为安徽省中医应急医疗基地、市级发热门诊定点医院，筑牢疫情防线，派出6名专家精锐全程参与市定点医院救治，15人驰援武汉（全市市属公立医院中派出人数最多），282人支援其他地区，包保三山健康驿站，24小时驻守校医室，拟定芜湖首个中医协定方“抗感合剂”，研发7种抗疫制剂（配送沪铜等地17万剂次），复方板翘感冒颗粒、宣肺化痰糖浆入选安徽省新冠防治推荐方案，通过全链条、多维度的行动，在突发公共卫生事件中主动担当，用专业力量守护生命安全。近五年，更是通过对口支援（援疆援藏援外及贫困县派驻专家64人）、公共卫生服务（累计派出350人次医护人员完成公务员考试、马拉松比赛等政府指令性保障任务）、公益慈善（参与5·8人道公益日、99公益日捐赠，开展送温暖献爱心及无偿献血）等多元路径，用中医专业力量传递爱心温度、以责任担当守护群众健康。

健康服务惠及民生。五年来，医院积极组织开展“中医市集”“中医夜市”“中医药文化服务月”“六进”等中医药文化公益活动,专家们免费为群众进行健康义诊、养生讲座、发放科普手册等，普及中医药健康知识，提升群众健康素养；建立医疗集团内双向转诊机制，专家下沉基层坐诊超2300次，推广适宜技术59项，开通远程心电/影像服务超1.8万人次；对标群众需求，探索医养结合新模式，建立以老年病及中医药特色为主的北京路院区；推动实施“安心托幼”暖民心工程，累计为适龄子女办理入托手续36人次，为他们提供健康照护服务，切实呵护幼儿健康成长；深化优质护理，积极开展家庭访视及互联网+护理服务，患者出院一周内电话回访率达到100%；院内制剂调剂扩展至27家医联体单位，惠及偏远地区居民，人民群众健康获得感、满意度逐年攀升。近年来，我院在医疗援外、疫情防控、家庭建设等领域涌现出一批先进典型，相继荣获全国援外医疗工作先进个人、全国最美家庭、全国抗疫三八红旗手、省巾帼标兵岗（集体）、省最美家庭、省五一劳动奖章、省抗击新冠肺炎疫情先进个人、市工人先锋号（集体）、市最美抗疫家庭、市先进工作者、市最美医师、市最美护士等荣誉称号，充分展现了医院职工在专业能力、社会责任和家庭文明建设中的优异表现。

医院在2023年度三级公立中医医院绩效考核获评A档，得分排名跻身全国前20%。近年来，医院相继荣获全国百强中医院、安徽省中医医疗中心、安徽省区域制剂中心、安徽省中医治未病中心建设单位，是安徽省中医骨伤临床研究中心，担任皖南中医药联盟理事长单位、芜湖市第三城市医疗集团牵头单位，并获全国文明单位、安徽省文明单位、安徽省健康促进医院、安徽省老年友善医疗机构等荣誉称号，这是对医院“医疗服务提升”的肯定，更是“继续前行”的动力。

站在新的历史起点，医院将以第二次党员代表大会胜利召开为契机，始终牢记全心全意为人民健康服务的初心使命，以学科建设为根基，以中医药特色为优势，以智慧赋能为支撑，以人文关怀为温度，聚焦医药护一体、防治康贯通的全生命周期服务模式，全面提升医院综合实力和核心竞争力，为守护人民健康、推动中医药事业传承创新发展书写新的答卷，以优异成绩向党代会献礼！图片来源于官网（文/昌静 审/齐娅）