为弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，我院监察室通过创新思路方法举措，大力推进深化改革和改善服务，加强医患沟通协调，建立健全机制、依靠科学的管理手段为支撑，适应人民群众日益增长的医疗服务需求，遵循医疗事业发展规律，深化落实党风廉政建设各项举措。
        院监察室工作以党的十八大，十八届三中、四中全会精神为指导，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，认真领会落实纪检监察工作会议精神和相关要求，进一步加强行风建设，院监察室改善医疗服务举措如下：
        1、进一步规范医疗行为，严格遵守“九不准”。
坚持廉洁行医，严守“九不准”，加强医德医风教育，培养良好的职业情操，始终把患者的利益放在首位。
不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩；不准开单提成；不准违规收费；不准违规接受社会捐赠资助；不准参与推销活动和违规发布医疗广告；不准为商业目的统方；不准违规私自采购使用医药产品；不准收受回扣；不准收受患者“红包”。
        2、建立健全医德医风考评、行风建设等制度，持续强化行风建设。
定期对全体医、护、药剂人员进行医德医风考评，对医德高尚、医疗服务好、患者满意度高的医、护、药剂人员列入考核一等等次，优先参与医院评先评优；对违反“九不准”、违反廉洁制度、医德败坏、对医院医疗服务质量提升造成恶劣影响的采取“一票否决制”，直接列入不合格等次并记入医德医风档案。抓好医院行风建设和廉洁文化建设，正面宣传勇于奉献、拒收红包、真诚服务的好人好事，多措并举构建和谐、廉洁、优质的中医医院文化及医患关系。
        3、积极开展警示教育，严肃查处医药卫生领域的不正之风。通过宣传教育和制度建设，形成良好的工作机制，使广大医务人员形成拒收红包、回扣良好风尚，积极创建“无红包”医院，为打造一个风清气正的就医环境。加强统方管理，构筑医药购销领域反商业贿赂的坚实防线，加强对供应商廉洁承诺践诺的督导力度，从源头上防范统方行为和医药购销领域的其他不正之风，加大惩罚力度，切实减轻患者负担，形成廉洁行医的良好风气。
        4、定期开展患者座谈会，通过与患者沟通交流，全面改善医院医疗服务质量。每年举办两次患者座谈会，通过和新老院区不同患者的沟通与交流，从患者角度了解医院医疗服务管理中的不足，会后会同全院各相关职能部门，共同改善、完善医疗服务质量，努力打造患者满意的中医医院新格局。
        5、积极参加全市政风行风测评。借助第三方力量，通过多维度、系统性的测评，查纠自身不足，根据测评结果不断调整、改善医疗服务内容和措施，调动医务人员积极性，通过提高患者对医务人员的满意度更好地为患者服务。
        6、聘请行风监督员，接受社会监督。积极接受社会各界监督，聘请不同行业、不同产业的监督员代表，通过其不定时对医院的走访，加大对医院医疗服务质量的监督。对社会各界反映的问题立即整改，对患者满意的个人及集体进行表扬。