儿童是手术患者中的特殊群体，在手术患者通道处，“撕心裂肺”的小儿哭闹声常常充斥着整个手术室等候区。他们面对即将到来的手术，进入一个陌生的环境与家长短暂分离，孩子们害怕又无助，常常哭闹不止，家长们却只能在一旁焦虑的劝慰……这样的景象深深触动着手术室医护人员的心。为进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，推动护理工作高质量发展，手术室结合科室实际工作和患者特点，持续开展优质服务活动，制定了一系列亲情化护理方案，将医院人性化护理服务模式贯彻落实到日常工作中。

  手术室护理人员集思广益，想出了许多“暖心招数”，精心打造了童趣式“乐园”。充分利用起原来有限的区域，重新布局，创造了一个温馨的儿童手术等候区。在儿童手术等候区里设置了家属陪伴的座椅，原本的白色墙体上贴了各种可爱的卡通墙纸，更配备患儿专属“宝座”，当手术患儿驾驶着小汽车，听着儿歌，开启了神秘的手术之旅。

  近日，儿童等候区迎来了一位6岁的肱骨髁上骨折患儿，面对陌生的环境患儿产生恐惧的心理，拒绝医护人员的接触。为避免造成二次伤害，在家属的陪伴下进入等候区后，巡回护士黄老师开始一边引导患儿观察等候区的玩具和画册，吸引其注意力，然后一边进行着术前核对。随着信任度的建立，患儿还会主动告诉巡回护士自己受伤的部位，不再哭闹。患儿坐着小汽车进入手术间，巡回护士在一旁保证其安全，随着心情的愉悦，患儿进入手术间也能积极的配合医护人员进行麻醉准备，极大的提高了手术术前准备效率。同时拉近与患儿间的距离，有效减轻了患儿入手术室后的恐惧感，让看似冰冷的手术室变得更有人情味。设立儿童术前等候区，不仅能缓解患儿与家属的焦虑，也能给予患儿更多的关怀和尊重，增强患儿战胜疾病的信心。

  手术室开辟儿童术前等候区是开展优质护理的一个缩影。儿童术前等候区这一举措也获得家属、医生的一致好评。优质护理不仅能够改善患者的不良心理状态、保证手术的顺利实施，而且可以提高患者对治疗的依从性、减少各类并发症的发生，拉近护患之间的距离，并使护理服务质量上升一个新的台阶。手术室是一个特殊的护理单元，我们与患者的接触远没有临床科室那么频繁。如何在较短的时间内做好优质护理，值得我们思考。今后，进一步将‘以病人为中心’的理念落实到临床护理工作中，把人文关怀贯穿到医疗服务的每个细节中，打造有温度、有感情的温馨护理工作，不断满足江城人民群众医疗服务新需求。

  手术室始终秉承“以病人为中心”的服务理念，不断提升服务质量，竭诚为每一位患者及其家属提供更优质的医疗服务。        

(文/刘其洋 图/刘其洋 审/梅莉)