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信任
2018-01-26 | 浏览次数: | 作者:周飞香 | 来源:血液净化中心
        “你们的一言一行,一字一句,都让我深刻感受到人性的光辉以及你们至真至纯的真善美……”,这是一名血透患者近日在给我科的表扬信中写下了这样赞美的话语。最近,我们血液净化中心已连续收到病人送的五面锦旗和多封感谢信。这一面面锦旗、一封封表扬信饱含着病人对我们的信任和工作的肯定,给我们在寒冷的冬季带来了温暖和祝福,同时让我们更加感受到自己身上所肩负的那份沉甸甸的责任和使命。
        我们的血透患者一般每个星期做2-3次的血透,每次要4-5个小时,大家因为长时间的接触、交往,时间久了,彼此都互相了解和熟悉,从而由单纯的医患关系,变成了熟悉的朋友,彼此间建立了信任。有时因为患者不是本地人不认识路,因而我们帮助患者购买锻炼内瘘的握力器、为了满足老太太一个小小的愿望而帮她拍血透时的照片发给远方的亲人报平安等等;记得我们科有位病人,一次做血透快结束天色已晚,病情发生了变化,需要住院观察治疗,马上要交1000元住院费。由于事发突然,家属身上没带钱,非常着急,不知道如何是好,我们的一位血透党员医生,见此情景,她二话没说,就从更衣室包里拿出1000元现金(事后才知道这钱是准备其他用处的)借给家属,说:“你先拿去交费,不能耽误了病情”,一句暖暖的话语让患者家属非常感动,她接过钱后连声说谢谢。
        所谓信任就是一种美德,信任是相互的,你可以信任我,也可以不信任我,尤其在医院这个特殊场合,对于病人而言是生命中的特殊阶段,病人离开自己熟悉的环境,到了一个陌生的场合,不熟悉的人不熟悉的场所不熟悉的一切,陌生感很容易引发恐惧感,这是人的本能,医护人员的一举一动,一个不经意的言语不经意的举止,很容易引发或者是扩大这种恐惧感,加剧医患关系的紧张,虽然医护人员的一切举动都是从病人的病情出发,但是由于相互之间都很陌生很容易造成误会和误解,由于陌生很容易相互之间彼此产生不信任,导致误解,再进一步的扩大和媒体介入的不断放大事件,所谓星星点火可以燎原,导致新闻报道现在的医生上班都要带头盔这样的情况发生,人人自危草木皆兵这样的恶性循环,医患关系本应该有着共同的敌人,只因为相互之间不信任而造成不必要的误会,给和谐社会增添了一些不和谐的噪音,不仅耽误了最佳治疗时间而且耽误了病情。透过层出不穷的医患关系的新闻,拨开重重迷雾看清本质,我们可以看到人类共同而又共通的主题叫做“爱”,医院救人悬壶济世是大爱,患者家属害怕自己受到不公正的待遇,也是出于爱,这种爱可以解读为人类本能的一种自我保护机制,虽然表现出来的是与医院对抗,但是如果医护人员在处理事情时可以更加的耐心细心和用心点,也许这种新闻事件早就被扼杀在摇篮中,由负面很容易转向双方都相互信任相互配合面对共同的敌人疾病,毕竟人之初,性本善,人性本向善,没有人天生就想做个恶人,无论是医生还是病人,初衷都是想解除病的痛苦还以健康。
        信任是开启心扉的钥匙,诚挚是架通心灵的桥梁。正因为彼此信任和互相帮助,我们和患者建立了良好的关系。才能让患者在治疗时有种家的温暖,减轻病痛同时这也是我们为患者做好服务的最大追求!

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