12月20日下午，院领导陈晓杰、刘昌阔、刘志、戴力翔、万水、陈志祥及相关职能处室负责人走进门诊部开展2024年四季度院领导行政查房。此次院领导行政查房由党委副书记、院长刘昌阔主持，门诊部各单元一线工作人员参加。

会上，医院办公室主任梅梅反馈了三季度院领导行政查房整改情况及门诊部预查房考察建议。

门诊办主任王锋从门诊各单元布局、人员分布、业务发展、流程管理等方面内容进行了详细的汇报。口腔科、皮肤科负责人马杰、严静分别从科室业务发展、科研教学、未来规划等方面进行了介绍。与会门诊部各单元工作人员围绕科室发展与相关职能部门进行了充分的讨论和交流。

各职能部门负责人围绕医疗质量提升、医保政策执行、患者满意度等内容对门诊部的工作进行有针对性的指导，现场解答了门诊部预查房反馈问题及工作人员代表提出的部分意见建议。

院领导班子成员分别就分管领域工作进行了点评、要求。

刘昌阔指出，门诊作为医院服务前沿，是医院的窗口。门诊办要强化首问负责意识，加强对门诊各环节的统筹、管理，牢固树立为患者群众服务、为临床一线服务的精神，优化工作流程，合理调配人力资源；要协同加强门诊学科管理，根据各门诊科室和门诊单元发展需要，拓展服务内涵，优化门诊布局和流程，提升门诊医疗服务质量；要持续强化服务意识，持续深化二次叫号、一医一患一诊室工作流程，主动解决为患者服务的痛点、难点、堵点，为医院建设发展贡献门诊力量。

院党委书记陈晓杰强调，近年来医院门诊服务人次数逐年上升，是医院高质量发展的重要阵地。他要求，门诊部要充分发挥综合管理职能，围绕“强基础、显特色、提水平”的工作要求，持续强化门诊的制度建设、流程优化、人力调配、监督管理和服务质效，将医院各项决策举措落实到门诊管理的方方面面，推动门诊管理提质增效；门诊各科室、各单元要牢固树立发展意识，对标群众的就医需求和中医特色，发挥中医药特色优势，提高医疗服务质量，做强医院门诊服务品牌；要强化协同意识，主动强化与医技部门、职能部门协同，优化门诊MDT团队的建设管理，坚持信息赋能，提升发展效率和效益；要聚焦群众就医感受，坚持问题导向，为广大患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。（文/梅梅 图/罗斌 审/梅梅）