为贯彻执行《芜湖中医医院进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，护理部在既往开展“优质护理服务活动”的基础上，以“发展中医特色，改善护理服务”为主题，全院上下，挖掘潜力，共同打造“中医特色护理服务”的积极氛围，以求更好地满足患者和社会的就医需求。

按照《芜湖中医医院进一步改善医疗服务行动计划实施方案》文件要求，护理部首先统一思想，对全体护士长组织了关于《芜湖市进一步改善医疗服务行动计划实施方案》和《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》专题培训，要求护士长组织科内护士学习，以达到全院护士知晓并参照执行。

我院是一所综合性三级甲等中医院，因而中医护理是我院护理的特色及亮点之一。提起中医护理，它不仅是一种护理技术，还蕴含了我国中医理论治疗中的各种传统护理方式。护理部为打造具有中医特色的优质护理服务，把中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入护理服务中，在遵循中医整体观念、辨证施护基本原则的基础上，注重运用中医的饮食、情志、康复等护理措施，因人、因病、因情护，护理效果更加满意，得到广大患者的认可。

目前全国中医护理方案推广共33个，我院已推广实施22个，包括中风、面瘫、心衰等;常见的中医护理操作技术主要有耳穴埋豆、灸法、拔火罐法、刮痧法、中药灌肠法、中药雾化吸入法、以及涂药、敷药、贴药、药浴药熨、熏洗等。 我院已开展20余项中医护理技术，如穴位按摩、耳穴埋痘、拨火罐、艾灸等。中医护理方案的实施及护理技术的推广，不仅提高了患者满意度，也为医院创造了经济效益，体现了护理价值。

在健康教育方面，护理部也着重发挥中医特色优势，各护理单元制定了本专科常见疾病的中医特色健康教育本，实行“点面结合”的健康教育模式。临床护士经常下病房为患者做详细的介绍与讲解，让他们了解到自己疾病的相关知识及术前术后注意事项等。宣教本图文并茂，类别有针对性，将中医知识通过浅显易懂的语言告知患者，使得患者及家属们更直观地了解了自身疾病的相关信息。

同样，专科的发展离不开护理科研的支持。因此，护理部在致力于发挥中医特色优势的同时也积极推动护理科研的发展，积极举办多项活动，提高护理人员的科研和创新意识。如举办了“护理用品创新大赛”，共收到护理创新项目69项，创新项目主要涉及临床护理用品及护理工作流程改良等方面。目前，1项获得安徽省教育厅自然科学科研立项，2项护理创新用品已取得国家专利，且专利已应用于我院临床护理，效果显著，得到了病人的高度好评。

专科护理的不断发展，成为了护士提供优质、专业的护理服务的有力保障，这就需要护士有扎实的护理理论及操作基础。因此，护理部根据我院护士实际情况，制定了护理人员分层次、“西学中”培训等培训计划，加强护士专科护理的培训力度，提高护理人员的专业基础。如“西学中”培训是根据《中医医院中医护理工作指南》精神，针对我院西医院校毕业的护士进行的，并要求在三年内完成中医理论与技能培训时间累计不得少于100学时。培训内容包括：“中医基础理论”、“病因病机”、“四诊”、“传统运动养生”、“特色制剂介绍”、“中医操作技术”、“中医护理方案”、“中医特色病种护理常规”等中医理论和操作知识，理论培训结束后进行操作考核。通过学习，使得西医护理人员进一步了解和掌握了中医护理基础理论知识和基本操作技能，提高了中医护理水平。

除了院内专科护理的培训外，护理部积极推荐护理骨干外出学习、进修及专科护士学习等，学习外院的先进管理和技术，并根据我院护理实情加以运用。目前，我院共培养了急诊急救、糖尿病、PICC、手术室、伤口造口、骨科、肿瘤科等专科护士16人，国际造口师1人,担负着院内专科护理疑难、重症病例护理的研讨和指导工作。

护理工作不是单纯的强化基础护理，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施的专科护理。伴随着“改善医疗护理服务”活动的有序开展，护理部下一步将中医护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施“以病人为中心”的护理服务，这些都需要我们不断完善、不懈探索，努力将护理服务工作做实做细。我们最终的目的就是让我们的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意”，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。